是个Ultramasx UltraOne™ 呼吸器是否电动通风？通风速度是否不同？
是的，呼吸器具有内置的两速电子涡轮风扇。建议正常使用速度一，运动用途则建议速度二。在速度1时每小时供应的净化空气量为5.7立方米，在速度2时每小时为6.9立方米。
风扇的通风量有多大？
风扇非常安静，仅40db。当它在城市中行走，旅行，上下班等时，听不到声音。
当我戴上它说话时，人们可以听到我说话吗？
是的，您可以通过电话或与您身边的人交谈并被听到。当然，语音音量会更低。
是个Ultramasx UltraOne™防止我的眼镜起雾？
是的，面罩的面部密封与强制通风一起从面罩的底部推动热排气防止眼镜起雾。
过滤器的组成是什么？
Ultramasx UltraFiltersTM值 由4层组成：消毒纸，超细活性炭，特殊的HEPA（高效微粒空气）12级等级，可捕获仅0.3微米或PM 0.3的99.97％以上的颗粒物，最后是特殊的防水无纺布。
过滤器可以使用多长时间？
的 Ultramasx UltraFiltersTM值墨盒需要定期更换。如果您每天使用面具1-3个小时，建议每30天更换一次过滤器。如果每天使用8个小时，建议每周进行一次更改。请参阅用户手册以获取更多信息。
如何更换过滤器？
为了更换Ultramasx UltraFiltersTM值 墨盒，首先拉动前面板的两侧并将其卸下。一旦看到滤芯（绿色的前部），请向上拉滤芯的两侧并将其取出。请检查滤筒的反面（白色面）：当过滤器反面捕获的颗粒物造成的污迹区域变得太宽和太暗时，我们建议更换过滤器。请参考我们的 影片教学 页。
您的口罩有排气过滤器吗？
是的，每个Ultramasx UltraOne™ 盒子包括两个排气过滤器。排气过滤器必须位于从面罩内部覆盖排气阀的排气阀上，排气过滤器可清洗和重复使用。建议每天清洁它们。
我如何以及何时收费Ultramasx UltraOne™?
面罩侧面的LED灯指示电池电量。使用面罩时，如果指示灯呈红色闪烁，则表明电池电量不足，需要重新充电。将电缆插入USB端口进行充电。红灯表示正在充电。当绿灯出现时，面罩已充满电。产品的充电电压为5V，充电电流为0.5A。请使用符合电池充电安全标准的USB电源适配器（5V，1A）。请参考我们的 影片教学 页。
我应该使用哪条USB电缆？
面罩上的USB连接器是USB MicroB。包装盒中提供的电缆是USB Type A到USB MicroB。
电池充电需要多长时间?
2-3小时。
电池可持续充电多长时间？
4-6小时，具体取决于涡轮风扇的速度。
如果电池没电了怎么办？
我们不建议在没有通风的情况下使用面罩。不过，充电时，面罩也能起作用。您可以继续使用它，将其插入便携式充电器，或者，如果您正在远距离飞行，则可以将其插入飞机的USB端口。
皮带如何调节？
Ultramasx UltraOne™的皮带 可在两个主要位置使用：耳朵后面或头部后面。将带子放在耳朵后面是一种较宽的设置，可以根据需要使用包装盒中提供的夹子将其固定。头部后面的安装更紧密，并提供最大的安全性。
在耳朵后面： 将一根硅带连接到面罩一侧，顶部和底部的引脚。对另一侧的另一根皮带进行相同的操作。然后戴上口罩，将带子拉到耳朵的后部。如果此设置太宽，请将束带与头部后方提供的夹子连接，以根据需要将其拧紧。
在头后面： 首先将一条硅带连接到面罩顶部的引脚。然后将第二根腕带连接到面罩底部的两个插针。然后戴上口罩，将头带拉到头后面。
请参考我们的 影片教学 页。
您只有一种尺码吗？我怎么知道它适合我的脸？
是的，我们确实只有一种尺寸的外壳，但是有两种模块化的医疗级硅胶面密封件用于不同的尺寸。硅胶面部密封件适应面部轮廓。我们建议您在购买前检查产品页面上的产品尺寸。
我应该如何清洁Ultramasx UltraOne™?
清洁ABS面罩的外壳和盖子： 这些可以用干洗剂或使用乙醇擦拭表面进行清洁。
清洗硅密封圈： 可以从面罩的背面直接拆下面部密封垫，可以用水或乙醇清洗或放入沸水中进行杀菌处理。
清洁硅带： 将条带从面罩两侧的孔眼中拉出后，可以按照上述硅面密封的说明清洁条带。
您拥有哪些认证？
Ultramasx Technologies现为已在美国食品药品监督管理局注册，运营商编号为10079960 Ultramasx UltraOne™已被注册有上市编号根据IIE指南，D432175和D432516作为普通公众/卫生保健人员的呼吸器和外科口罩。
Ultramasx UltraOne™根据最新和更新的GB 2626-2019标准认证。作为电子设备，它还获得了CE标准61000-6-1：2007和6100-6-3：2007 + A1：2011的认证，符合欧洲电磁兼容性指令2014/30 / EU。最后但并非最不重要的一点是，它还根据欧盟RoHS指令2011/65 / EU及其修订版进行了认证，该认证证明不含铅，镉，汞和六价铬等有毒物质。
如何最好地浏览网站www.ultramasx.com？
为了使您的ultramasx.com体验尽可能愉快，我们建议您使用最新版本的浏览器。如果您选择使用以前的版本访问我们的网站，我们不能保证可以使用所有网站功能。请记住，浏览器必须接受cookie，并且必须与SSL系统兼容。
网站上提供哪些特色产品？
我们的网站ultramasx.com上有所有出售的产品。如果您想订购大量产品，请通过电子邮件与我们的客户服务联系 support@ultramasx.com。仅在进行预售活动和预购的情况下，我们的仓库中可能还没有货。
产品颜色是否与特色完全相同？
使用最好的镜头仔细拍摄每个产品，以带出细节和质量，因此还可以显示真实的色彩。但是，IT设备/计算机/电话之间的颜色可能会略有不同，具体取决于设备设置和特性。
在下订单时如何获得帮助？
请联系客户服务 support@ultramasx.com.
如何更改刚刚下的订单？
请发送电子邮件至客户服务 support@ultramasx.com.
我已完成订单，但未收到订单摘要。
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我需要一个帐户下订单吗？
您不需要开设帐户的帐户，只需要提供一个电子邮件地址即可。
但是，我们建议您创建一个帐户，以便更快地进行购买 这样您就可以跟踪订单，并及时了解Ultramasx领域中的新货。
我可以在中找到什么 我的账户 部分？
在里面 我的账户 部分中，您可以轻松查看有关正在进行中的订单的所有信息以及以前的订单列表。您还可以在此部分中更改您的个人详细信息，保存付款方式并更改密码。
我忘记了密码。我能做些什么？
如果您忘记了密码，则可以在登录页面上单击“我忘记了密码”，然后填写您的注册电子邮件地址。将会向该地址发送一封包含重置说明的电子邮件。
您如何使用我的数据？
在处理您的数据时，我们完全遵守隐私法。请咨询该网站的隐私政策以获取更多信息。
运费多少？
送货费用因地区和快递而异。请在注明您的收货地址后在结帐处查看价格。
交货需要多长时间？
交货时间是从我们收到您的订单开始计算的。您将收到一封包含跟踪号的电子邮件，并将能够按照时间交货。
您在全球范围内送货吗？
交货范围可能遍布世界各地。
您在我国支付进口关税吗？
如果有的话，我们不承担进口或关税的责任。这是客户的责任。
您的运输政策是哪个？
Ultramasx Technologies使用一流的第三方物流来管理其仓库和运输其产品，所有这些都通过Internet与我们的在线电子商务平台无缝连接。我们从位于美国佛罗里达州杰克逊维尔和全球特别行政区香港的两个仓库运送所有产品。我们每天的截止时间是美国东部时间上午10点（美国东部时间）和香港时间上午10点（国际地区）。在我们的在线商店上完成订单后，订单会在一小时内自动传输到物流管理平台以进行履行和运输。我们专门提供可追踪和一流的快递服务，以提供市场上最快，最安全的送货服务。
如何跟踪我的订单状态？
从我们的仓库发货后，跟踪号将自动发送到您的电子邮件和/或SMS。如有任何查询，请发送电子邮件至我们的客户服务 support@ultramasx.com.
您送货到邮政信箱吗？
主要出于安全原因，Ultramasx Technologies Pte. Ltd.不接受要求通过邮递恢复服务或邮政信箱交付的订单。
我需要在订单交付上签字吗？
收货时需要收件人签名。在Covid-19大流行期间，政策可能会因快递而异。
你可以送我旅馆吗？
我们可以。为此，我们要求您在填写收货地址时提供酒店名称。我们还要求您填写您在酒店的入住日期，以便我们的客户服务部门可以在指定的时间范围内安排包裹的交付；如果无法交付，请您通过电子邮件与我们的客户服务联系 support@ultramasx.com.
ultramasx.com网站上接受哪些付款方式？
可以通过万事达卡，维萨卡，美国运通卡，Apple Pay和Pay Pal付款。
付款程序安全吗？
安全性是 Ultramasx Technologies Pte. Ltd. 的重中之重。有限公司，因此您的所有数据将被加密。我们所有的付款都由第三方独立支付网关处理，如PayPal和 Stripe。所有付款都使用具有 128 位加密的 SSL（安全套接字层）技术通过安全的服务器到服务器连接进行处理。为了增加安全性，只有我们的支付服务提供商可以访问用于付款的银行卡数据，而 Ultramasx 技术有限公司则有权访问这些数据。有限公司无法访问您的卡数据。
如果付款被拒绝，订单将自动取消。
你们接受国际信用卡吗？
接受大多数国际信用卡。下订单时，您应该填写与卡上注册地址匹配的国际帐单地址。
我可以用不是我的银行卡订购吗？
您可以。我这个情况，我们要求你填写与这张卡匹配的帐单地址。
我的订单何时记到我的信用卡上？
在订单被我们的系统收到并接受之前，订单金额不会记到您的信用卡或任何其他付款方式中。
如果面罩损坏或损坏，我该怎么办？
您应要求免费更换我们的客户服务，support@ultramasx.com提供缺陷的证据。
我可以退货或换商品吗？
我们的产品是因其卫生和个人保护性质而不可退货。但是，在不太可能损坏、有缺陷或不同的物品交付给您时，我们将提供免费更换。我们可能会在发出更换之前与您联系，以确定产品中的损坏或缺陷。
整个产品是否受保修范围？
我们的保修期为一年，广告覆盖了主体，电机广告电池的面罩。过滤器、表带广告面密封件等消耗品不包括在保修期内。有关更多信息，请查看条款和条件。
