LA PRIMERA MASCARILLA KN100 HEPA Y FDA DE EE.

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Preguntas frecuentes

Está el respirador de Ultramasx UltraOne ™ ventilado eléctricamente? ¿Existen diferentes velocidades de ventilación?

Sí, el respirador tiene incorporado un turboventilador eléctrico de dos velocidades. Se recomienda la velocidad uno para uso normal y la velocidad dos para uso deportivo. El volumen de aire purificado suministrado es de 5,7 metros cúbicos por hora a la velocidad uno y de 6,9 ​​metros cúbicos a la velocidad dos.

¿Qué tan fuerte es la ventilación del ventilador?

El ventilador es muy silencioso y genera solo 40 dB. No se escucha cuando se usa para caminar por la ciudad, viajar, desplazarse, etc.

¿Puede la gente oírme cuando lo uso y hablo?

Sí, puede hablar por teléfono o con personas cercanas a usted y ser escuchado. Por supuesto, el volumen de la voz será más bajo.

La Ultramasx UltraOne ™ evita que mis gafas se empañen?

Sí, el sello facial de la mascarilla junto con la ventilación forzada que empuja el aire caliente desde la parte inferior de la mascarilla evita que se empañen las gafas.

¿Cuál es la composición de sus filtros?

Los UltraFilters UltramasxTM se componen de 4 capas: papel esterilizante, carbón activo ultrafino, una capa especial HEPA (High-Efficiency Particulate Air) grado 12 capaz de capturar más del 99,97% de materia particulada de apenas 0,3 micrómetros o PM 0,3 y finalmente una capa especial tela no tejida impermeable.

¿Cuánto duran los filtros?

Los cartuchos de Ultramasx UltraFiltersTM requieren un reemplazo regular. Si usa su mascarilla durante 1-3 horas al día, se recomienda reemplazar el filtro cada 30 días. Si los usa durante 8 horas al día, se recomienda cambiarlos semanalmente. Consulte el Manual del usuario para obtener más información.

¿Cómo cambio los filtros?

Para reemplazar los Ultramasx UltraFiltersTM, primero tire de ambos lados del panel frontal y extráigalo. Una vez que el cartucho filtrante (frente verde) esté visible, tire hacia arriba de ambos lados y retírelo. Inspeccione el reverso (lado blanco) del cartucho filtrante: recomendamos cambiar el filtro cuando el área de la mancha creada por las partículas capturadas en el reverso del filtro se vuelva demasiado ancha y oscura. Consulte nuestro tutoriales en vídeo página.

¿Su mascarilla tiene filtro de aire de escape?

Sí, cada Ultramasx UltraOne ™ incluye en la caja dos filtros de escape. El filtro de escape debe colocarse en las válvulas de escape cubriéndolas desde el interior de la mascarilla. Los filtros de escape son lavables y reutilizables. Se recomienda limpiarlos a diario.

¿Cómo y cuándo cargo la Ultramasx UltraOne ™ ?

Una luz LED en el costado de la mascarilla indica el nivel de batería. Cuando la luz roja parpadea durante el uso de la mascarilla, indica que la batería se está agotando y debe recargarse. Conecte el cable al puerto USB para cargar. Una luz roja indica que la carga está funcionando. Cuando aparece la luz verde, la mascarilla está completamente cargada. El voltaje de carga del producto es de 5 V mientras que la corriente de carga es de 0,5 A. Utilice un adaptador de corriente USB (5 V, 1 A) que cumpla con los estándares de seguridad para la carga de la batería. Consulte nuestro tutoriales en vídeo página.

¿Qué cable USB debo utilizar?

El conector USB de la mascarilla es un USB Micro B. El cable que se proporciona en la caja es un USB Tipo A a USB Micro B.

¿Cuánto tiempo se tarda en cargar la batería??

2-3 horas.

¿Cuánto dura la carga de una batería?

4-6 horas dependiendo de la velocidad del turbofan.

¿Qué pasa si se agota la batería?

No recomendamos usar la mascarilla sin ventilación. Sin embargo, la mascarilla también funciona durante la carga. Puede continuar usándolo enchufándolo a un cargador portátil o si está volando de largo alcance, puede enchufarlo al puerto USB del avión.

¿Cómo se ajustan las correas?

Las correas de Ultramasx UltraOne ™ se puede utilizar en dos posiciones principales: detrás de las orejas o detrás de la cabeza. Colocar las correas detrás de las orejas es una configuración más amplia y se puede ajustar según sea necesario con los clips proporcionados en la caja. La configuración detrás de la cabeza es más ajustada y proporciona la máxima seguridad.

Detrás de las orejas: Conecte una correa de silicona a las clavijas de un lado de la mascarilla, la superior y la inferior. Haga lo mismo con la otra correa del lado opuesto. Luego use la mascarilla tirando de las correas hasta la parte posterior de las orejas. Si esta configuración es demasiado ancha, conecte las correas con los clips que se proporcionan detrás de la cabeza para ajustarla según sea necesario.

Detrás de la cabeza: Primero conecte una correa de silicona a los pines en la parte superior de la mascarilla. Luego, conecte la segunda correa a los dos pines en la parte inferior de la mascarilla. Luego ajusrte la mascarilla tirando de las correas detrás de la cabeza.

Consulte nuestro tutoriales en vídeo página.

¿Tienes solo una talla? ¿Cómo puedo saber que me quedará bien en la cara?

Sí, tenemos solo un tamaño de carcasa externa, pero dos sellos faciales modulares de silicona de grado médico para diferentes tamaños de rostro. El sello facial de silicona se adapta al contorno del rostro. Recomendamos verificar las dimensiones del producto en la página del producto antes de comprarlo.

¿Cómo debo limpiar elUltramasx UltraOne ™?

Limpieza de la carcasa y la funda de la mascarilla de ABS: Estos se pueden limpiar con un agente de limpieza en seco o con alcohol etílico para limpiar la superficie.

Limpieza del sello facial de silicona: el sello facial se puede desmontar directamente del reverso de la mascarilla y se puede lavar con agua o alcohol etílico o poner en agua hirviendo para un tratamiento germicida.

Limpieza de las correas de silicona: Después de sacar las correas de los ojales a ambos lados de la mascarilla, las correas se pueden limpiar como se explicó anteriormente para el sello facial de silicona.

¿Qué certificaciones tienes?

Ultramasx Technologies está registrado en la Administración de Drogas y Alimentos de EE. UU. con el número de operador 10079960 mientras Ultramasx UltraOne ™Esta registradocon número de lista D432175 y D432516 como respirador y mascarilla quirúrgica para el público en general / personal sanitario según la guía del IIE.

Ultramasx UltraOne ™ está certificado de acuerdo con el estándar GB 2626-2019 más reciente y actualizado. Al ser un dispositivo electrónico, también certificado seguún la norma CE 61000-6-1: 2007 y 6100-6-3: 2007 + A1: 2011 de acuerdo con la Directiva Europea de Compatibilidad Electromagnética 2014/30 / UE. Por último, pero no menos importante, también está certificado de acuerdo con la Directiva RoHS de la UE 2011/65 / UE y sus enmiendas que certifica la ausencia de materiales tóxicos como plomo, cadmio, mercurio y cromo hexavalente.

¿Cuál es la mejor manera de navegar por la web www.ultramasx.com?

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¿Cuál es la disponibilidad de los productos que aparecen en el sitio web?

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¿Los colores del producto son exactamente como se muestran?

Cada producto es fotografiado cuidadosamente utilizando la mejor lente para resaltar los detalles y la calidad, y por lo tanto, también se muestran los colores reales. No obstante, los colores pueden variar levemente entre el dispositivo de TI / computadora / teléfono, dependiendo de la configuración y características del dispositivo.

¿Cómo puedo obtener ayuda para realizar un pedido?

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¿Cómo puedo cambiar un pedido que acabo de realizar?

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Sin embargo, recomendamos crear una cuenta para que sus compras se puedan realizar más rápidamente.  y puede realizar un seguimiento de los pedidos y mantenerse al día sobre los recién llegados al reino Ultramasx.

¿Qué puedo encontrar en el Mi cuenta ¿sección?

En la sección Mi cuenta puede ver fácilmente toda la información relativa a un pedido en curso, así como la lista de pedidos anteriores. También puede cambiar sus datos personales, guardar métodos de pago y cambiar su contraseña en esta sección.

He olvidado mi contraseña. ¿Que puedo hacer?

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¿Cuánto cuesta el envío?

Los costos de envío varían según el área geográfica y la empresa de mensajería. Verifique sus tarifas al procesar el pedido después de indicar su dirección de entrega.

¿Cuánto tardará la entrega?

Los plazos de entrega se calculan a partir de que realice su pedido. Recibirá un correo electrónico con número de seguimiento y podrá ver el tiempo de entrega.

¿Entregas en todo el mundo?

Las entregas pueden realizarse en todo el mundo.

¿Paga usted los derechos de importación en mi país?

No estamos obligados a pagar derechos de importación o de aduana, si los hubiera. Es responsabilidad del cliente.

Cual es su politica de envio?

Ultramasx Technologies utiliza la mejor logística de terceros  para administrar sus almacenes y enviar sus productos, todo ello perfectamente conectado a través de Internet con nuestra plataforma de comercio electrónico online. Enviamos todos nuestros productos desde nuestros dos almacenes en Jacksonville, FL, EE. UU. Y Hong Kong, SAR, a todo el mundo. Nuestro horario de parad diario es a las 10 a. M. EDT para envíos a EE. UU. Y a las 10 a. M. HKT para envíos al resto del mundo. Una vez completado el pedido en nuestra tienda online, se tramita automáticamente en el plazo de una hora a la plataforma de gestión logística para su cumplimiento y envío. Enviamos exclusivamente con mensajeros rastreables y los mejores en su clase para brindar el servicio de entrega más rápido y seguro disponible en el mercado.

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?

Se le entregará automáticamente un número de seguimiento a su correo electrónico y / o SMS una vez realizado el envío desde nuestros almacenes.Para todas las consultas, envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de atención al cliente a support@ultramasx.com.

¿Entregas en apartados de correos?

Principalmente por razones de seguridad, Ultramasx Technologies Pte Ltd no acepta pedidos para los que se solicite la entrega mediante servicio de correo postal o apartado postal.

¿Necesito firmar para la entrega de mi pedido?

Se requiere la firma del destinatario para la recepción del paquete. Las políticas pueden variar según el servicio de mensajería durante la pandemia de Covid-19.

¿Pueden entregar a mi hotel?

Podemos. Para ello, le pedimos que proporcione el nombre del hotel cuando complete la dirección de entrega. Le pedimos que también especifique las fechas de su estancia en el hotel, para que nuestro Servicio de Atención al Cliente pueda programar la entrega del paquete dentro del plazo indicado; si esto no fuera posible, le pedimos que se comunique con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a support@ultramasx.com.

¿Qué métodos de pago se aceptan en el sitio web ultramasx.com?

El pago puede realizarse mediante MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay y PayPal.

¿Es seguro el procedimiento de pago?

La seguridad es una prioridad para Ultramasx Technologies Pte. Ltd., y como tal, todos sus datos estarán encriptados. Todos nuestros pagos son procesados ​​por pasarelas de pago independientes de terceros, como PayPal y Stripe. Todos los pagos se procesan a través de una conexión segura de servidor a servidor utilizando la tecnología SSL (capa de conexión segura) con cifrado de 128 bits. Para mayor seguridad, solo nuestro proveedor de servicios de pago tiene acceso a los datos de la tarjeta bancaria utilizados para el pago, mientras que Ultramasx Technologies Pte. Ltd. no tiene acceso a los datos de su tarjeta.

Si se rechaza el pago, el pedido se cancelará automáticamente.

¿Usted acepta tarjetas de crédito internacionales?

Se aceptan la mayoría de las tarjetas de crédito internacionales. Al realizar el pedido, debe completar la dirección de facturación internacional que coincida con la registrada en la tarjeta.

¿Puedo realizar un pedido con una tarjeta bancaria que no sea mía?

Puede. En este caso, le pedimos que complete la dirección de facturación que coincida con esta tarjeta.

¿Cuándo se cargará mi pedido a mi tarjeta de crédito?

El importe del pedido no se cargará a su tarjeta de crédito ni a ningún otro medio de pago hasta que el pedido haya sido recibido y aceptado por nuestro sistema.

¿Qué puedo hacer si la mascarilla está dañada o rota?

Debe solicitar un reemplazo gratuito a nuestro Servicio de atención al cliente en support@ultramasx.com proporcionando evidencia de los defectos.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Nuestros productos no se pueden devolver por el carácter higiénico y de protección personal de los mismos. Sin embargo, en el improbable caso de que se le entregue un artículo dañado, defectuoso o diferente, le proporcionaremos un reemplazo gratuito. Es posible que nos comuniquemos con usted para determinar el daño o defecto en el producto antes de emitir un reemplazo.

¿Todo el producto está cubierto por la garantía?

Nuestra garantía tiene una duración de un año y cubre el cuerpo principal, el motor y la batería de la mascarilla. Los consumibles como los filtros, las correas y los sellos frontales no están incluidos en la garantía. Consulte los Términos y condiciones para obtener más información.