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Última actualización: 14 de octubre de 2020
Ultramasx Technologies Pte. Ltd. tiene la prioridad de maximizar la experiencia y satisfacción del cliente, brindando una atención al cliente muy atenta y personalizada. En las siguientes páginas, puede encontrar toda la información necesaria para que su experiencia de compra en línea sea lo más fluida y agradable posible.
Identificación del vendedor
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta son aplicados por Ultramasx Technologies Pte. Ltd., una empresa bajo la ley de Singapur, registrada en 160 Robinson Road # 14-04, Singapur 068914, con número de registro 201920903R en la Autoridad Reguladora de Contabilidad y Corporaciones (ACRA) de Singapur.
Ámbito de aplicación y aceptación de las Condiciones Generales de Venta
Cualquier compra de un producto propuesto en el sitio de Internet. www.ultramasx.com (en adelante, el "Sitio web") está regulado por estos Términos y condiciones generales de venta.
Ultramasx Technologies Pte. Los productos de Ltd. se proponen para la venta únicamente a los consumidores finales, ya sean personas físicas o jurídicas, excluidos todos los minoristas y todos los intermediarios que puedan actuar en nombre de los minoristas. En consecuencia, el cliente declara que actúa como consumidor final y que no tiene la intención de revender ningún producto del sitio web con fines comerciales.
Ultramasx Technologies Pte. Ltd. puede actualizar estos Términos y condiciones generales de venta en cualquier momento; la versión vigente puede ser consultada directamente en el Sitio Web, que también indica cuándo se agregaron los términos y condiciones actualizados.
Los Términos y Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento en que se concluye la compra se aplican a su contrato de venta.
Por cada compra de producto en el sitio web, también se le pedirá que confirme la aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Para confirmar la aceptación, debe marcar la casilla “He leído y acepto los Términos y Condiciones Generales de Venta y estoy de acuerdo con la política de uso y privacidad de www.ultramasx.com sitio web".
En el caso de personas físicas, las compras y / o solicitudes de suministro se aceptan solo cuando sean realizadas por adultos. Si un menor desea realizar la compra de un producto y / o una solicitud de suministro a través del sitio web, el menor debe ser autorizado y supervisado por un padre o tutor legal.
Cualquier producto propuesto a través del Sitio Web constituye una invitación a comerciar, y el pedido enviado por el cliente constituye una propuesta de contrato de compra y / o solicitud de suministro, que está sujeta a confirmación y / o aceptación por parte de Ultramasx Technologies Pte. Ltd., según los términos que se establecen a continuación. Por lo tanto, Ultramasx Technologies Pte. Ltd. tendrá, a su indiscutible discreción, el derecho a elegir si acepta un pedido de un cliente, sin que este último se oponga o impugne esta decisión por cualquier motivo y / o por cualquier motivo.
El contrato de venta o suministro con respecto a un producto (s) se considera concluido una vez que Ultramasx Technologies Pte. Ltd. ("el Propietario") ha aceptado la propuesta de contrato del cliente ("el Usuario"). El Propietario aceptará la propuesta de contrato del usuario enviando la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, o viendo una página web de confirmación del pedido, que incluye: la información del pedido, la información personal del Usuario, las características y disponibilidad del producto, el precio y el método para el cálculo del precio, cualquier cargo adicional y / o impuestos adicionales, la dirección de entrega, los tiempos y costos de entrega, si corresponde, el procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento del contrato y cualquier exclusión de este, y los detalles de la garantía.
El contrato de suministro o venta del producto no se considerará efectivo entre las partes si no se han cumplido las condiciones establecidas en el punto anterior.
Si los productos no estuvieran disponibles, Ultramasx Technologies Pte. Ltd. informará al Usuario de los nuevos tiempos de entrega o suministro, preguntándole si desea confirmar el pedido. Se entiende que el contrato se considera aplicable únicamente en relación con los pedidos de productos aceptados por el Propietario.
El Usuario se compromete a comprobar que toda la información contenida en la confirmación del pedido es correcta y a notificar al Titular de inmediato de cualquier error en el mismo. El Usuario también se compromete a conservar copias de su pedido, su confirmación y los Términos y Condiciones Generales de Venta.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos brindan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Creando una cuenta
Con el fin de beneficiarse de todas las funciones del sitio web, realizar compras de forma más rápida y sencilla, realizar un seguimiento de los pedidos y estar constantemente actualizado sobre las nuevas llegadas al ámbito de Ultramasx, los clientes pueden registrarse, proporcionando de forma completa y veraz toda la información requerida por formulario de registro relativo, y aceptando en su totalidad la política de privacidad y los Términos y Condiciones.
El cliente es responsable de la custodia de sus credenciales de inicio de sesión, que deben ser utilizadas únicamente por el cliente y no pueden ser divulgadas a terceros. El cliente se compromete a mantener este secreto, a asegurarse de que ningún tercero tenga acceso a ellos, y a informar inmediatamente a Ultramasx Technolgies Pte. Ltd. en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o divulgación indebida de estos. El cliente confirma que los datos personales proporcionados durante el proceso de registro son completos y veraces, y se compromete a indemnizar a Ultramasx Technologies Pte. Ltd. y evitarlo de cualquier daño, obligación de responsabilidad y / o sanción que se derive y / o de alguna manera esté relacionado con la violación por parte del cliente de las reglas de registro del sitio web o sus reglas para la custodia de las credenciales de registro.
Un usuario registrado puede interrumpir el uso del sitio web en cualquier momento y puede desactivar su cuenta o solicitar su eliminación enviando una notificación por escrito a la dirección de correo electrónico: support@ultramasx.com. En caso de que el cliente viole los Términos y Condiciones Generales de Venta o las disposiciones aplicables de la ley, Ultramasx Technologies Pte. Ltd. se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta del cliente en cualquier momento y sin previo aviso.
Seleccionar productos
Puede agregar un producto (s) a su selección en cualquier momento haciendo clic en "añadir a la cesta"; luego puede optar por completar su compra o continuar explorando el sitio web. Puede ver lo que ha seleccionado haciendo clic o colocando el cursor del mouse en "cesta" en el menú superior derecho. Aquí se mostrarán fotos de productos con: el (los) color (es) relativo (s) y las referencias, la cantidad elegida y el precio unitario relativo, con el total parcial de la selección.Ultramasx Technologies Pte. Ltd. se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos y cualquier costo adicional pertinente en cualquier momento. Se entiende que los cambios de precio no afectarán de ninguna manera los contratos ya celebrados antes de esta modificación.
Moneda
Los pagos se facturarán en dólares estadounidenses.
Pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y PayPal
Todos los pagos con tarjeta de crédito y débito en nuestro sitio web se gestionan a través de pasarelas de pago independientes de terceros PayPal y Stripe para garantizar la máxima seguridad y eficiencia a nuestros clientes.
El cliente se compromete a pagar el precio del producto en el plazo indicado y respetando los procedimientos establecidos en el Sitio Web, y a facilitar toda la información necesaria solicitada. El sitio web utiliza pasarelas de pago de terceros para procesar los pagos y de ninguna manera entra en contacto con los detalles de pago proporcionados (número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta, contraseña, etc.). Si estas pasarelas de terceros niegan la autorización de pago, Ultramasx Technologies Pte. Ltd. no podrá suministrar el (los) producto (s) y de ninguna manera se hará responsable de esto.
Ultramasx Technologies Pte. Ltd. no se responsabilizará en ningún caso de cualquier uso fraudulento o ilegal que puedan hacer terceros de las tarjetas de crédito u otros medios de pago, ya que la empresa no entra en contacto de ninguna manera con los datos de pago utilizados ( número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta, contraseña, etc.).
Ultramasx Technologies Pte. Ltd. y sus pasarelas de pago utilizan las últimas tecnologías en términos de seguridad, como el cifrado SSL para evitar que los datos de la tarjeta sean interceptados o manipulados.
En caso de que los bancos del cliente o los emisores de la tarjeta apliquen tarifas de transacción, Ultramasx Technologies Pte no las reembolsará. Limitado.
El pedido se enviará inmediatamente una vez abonado el pago a nuestra empresa. En caso de pedidos anticipados, la Compañía puede vender productos que aún no estén disponibles en su almacén para envío inmediato.
Facturación
A cualquier cliente que desee recibir una factura se le solicitarán los datos de facturación. La información utilizada para emitir la factura será la proporcionada por el cliente, quien declara que es veraz, indemnizando plenamente a Ultramasx Technologies Pte. Ltd. con respecto a esta información.
Impuestos y deberes
No se aplican aranceles aduaneros o de importación adicionales, si los hubiera y si los aplica el país del cliente. El cliente es responsable de su pago si se aplica. Los precios de los artículos y los costos de envío excluyen el IVA a las tasas actuales y se muestran como precios brutos.
Politica de envios
Ultramasx Technologies Pte. Ltd. utiliza la mejor logística de terceros de su clase para administrar sus almacenes y enviar sus productos, todo ello perfectamente conectado a través de Internet con nuestra plataforma de comercio electrónico en línea.Enviamos todos nuestros productos desde nuestros dos almacenes en Jacksonville, FL, EE. UU. Y Hong Kong, SAR, en todo el mundo. Nuestro horario de corte diario es a las 10 a. M. EDT para envíos a EE. UU. Y a las 10 a. M. HKT para envíos al resto del mundo.Una vez completado el pedido en nuestra tienda online, se transmite automáticamente en el plazo de una hora a la plataforma de gestión logística para su cumplimiento y envío. Enviamos exclusivamente con mensajeros rastreables y los mejores en su clase para brindar el servicio de entrega más rápido y seguro disponible en el mercado.
Rastreo
Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico y / o SMS con su número de seguimiento. Por lo tanto, puede verificar el estado de la entrega en línea inmediatamente después de recibir el número de seguimiento.
Retirada
No se permite el retiro de la compra una vez que se ha realizado un pedido en nuestro sitio web. Permitimos un retraso de 1 hora entre la realización del pedido y el cumplimiento del mismo. En ese momento, puede solicitar modificar los detalles del pedido, pero no cancelarlo, antes de que se envíe.
Devoluciones
Nuestros productos no pueden ser devueltos debido al carácter higiénico y de protección personal de los mismos. Sin embargo, en el improbable caso de que se le entregue un artículo dañado, defectuoso o diferente, le proporcionaremos un reemplazo gratuito. Es posible que nos comuniquemos con usted para determinar el daño o defecto en el producto antes de emitir un reemplazo.
Garantía
Ultramasx Technologies Pte. Ltd. está obligada a suministrar a los clientes productos que cumplan con el contrato de venta. Se asume que los productos cumplen con el contrato si cumplen con la descripción dada por el Propietario y si poseen las características del producto que Ultramasx Technologies Pte. Ltd. presentado en el sitio web.
Por tanto, la garantía de cumplimiento brindada excluye, en su campo de aplicación, cualquier avería o mal funcionamiento ocasionado por ocurrencia accidental o responsabilidad del cliente, siendo este un uso del producto que no cumple con las finalidades y / o informaciones establecidas en la documentación técnica suministrada el producto.
Fuerza mayor
El Propietario no se hace responsable del cumplimiento tardío de sus obligaciones, o la falta total de las mismas, si este hecho es causado por circunstancias fuera del control razonable del Propietario y debido a un evento de fuerza mayor o, en cualquier caso, a un imprevisto y / o evento imprevisto.
Garantía, reembolsos y reemplazos
Ofrecemos una garantía de un año en el cuerpo central de la máscara, que incluye sus componentes eléctricos, motor y batería. Los consumibles como los filtros y las piezas de silicona no están incluidos en la garantía.
Si un producto que ha recibido es 1) defectuoso y / o defectuoso, debido a fallas de fabricación, o 2) incorrecto y / o diferente de lo que ordenó, o 3) dañado debido a un descuido durante el envío, entonces puede solicitar un reemplazo gratuito o devolución del producto defectuoso y / o incorrecto y / o dañado.
La solicitud de reemplazo o reembolso debe realizarse dentro de un año de la fecha de entrega del producto, enviando un correo electrónico a support@ultramasx.com. Se deben adjuntar fotos y videos claros y detallados al correo electrónico especificando el tipo de reclamo, el número de pedido y los productos por los cuales desea reclamar el reemplazo gratuito.
Nuestros asistentes de atención al cliente verificarán que la solicitud esté bien fundada y cumpla con los términos. Después de esto, se emitirá un pedido de reemplazo a cargo nuestro y se enviará con el servicio de mensajería más rápido disponible en su país.
Recuerda: una vez que se le haya entregado la mercancía, usted es responsable de su condición, ¡así que trátelos con cuidado!
Las siguientes condiciones excluyen la validez de la garantía
* Todos los efectos, daños y / o fallas de rendimiento causados por humanos causados por el uso en condiciones de funcionamiento anormales o por no usar de acuerdo con las instrucciones;
* Daños causados por desmantelamiento;
* La validez del período elegible ha expirado;
* Factura alterada o falta de recibo de compra y / o tarjeta de garantía;
* Daños causados por otros eventos de fuerza mayor (como inundaciones, rayos, terremotos, voltaje anormal).
Derechos de propiedad intelectual e industrial
Ultramasx Technologies Pte. Ltd. declara que es el propietario y / o licenciatario de todos los derechos intelectuales relacionados y / o inherentes al Sitio Web y / o los contenidos del Sitio Web. Como tal, todas las marcas comerciales, visuales o de otro tipo, y todos los demás gráficos de identificación, nombres comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de empresas, ilustraciones, imágenes, logotipos y contenidos presentes en el sitio web son y siguen siendo propiedad de Ultramasx Technolgies Pte. Ltd. y están protegidos por las leyes vigentes en materia de marcas registradas y los correspondientes acuerdos internacionales.
Cualquier intento no autorizado de reproducir los textos explicativos y / o contenidos presentes en la aplicación del Sitio Web será considerado una violación de los derechos de propiedad industrial e intelectual del Titular.
Contáctenos
Para cualquier reclamo, mayor información o asistencia en relación con el Sitio Web o el proceso de compra o, en todo caso, para cualquier solicitud de información y / o aclaración en relación con los párrafos aquí establecidos en las Condiciones Generales de Venta, los clientes deberán enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: support@ultramasx.com o por correo escribiendo a Ultramasx Technologies Pte. Ltd., 160 Robinson Road, 14-04, 06894, Singapur.