Conditions générales

Dernière mise à jour: 14 octobre 2020

Ultramasx Technologies Pte. La priorité de Ltée est de maximiser l'expérience et la satisfaction du client, en fournissant un service client très attentionné et personnalisé. Sur les pages suivantes, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour rendre votre expérience d'achat en ligne aussi fluide et agréable que possible.

Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente sont appliquées par Ultramasx Technologies Pte. Ltd.une société de droit singapourien, immatriculée au 160 Robinson Road # 14-04, Singapour 068914, sous le n ° 201920903R auprès de l'Autorité de réglementation de la comptabilité et des entreprises (ACRA) de Singapour.

Champ d'application et acceptation des conditions générales de vente

Tout achat d'un ou plusieurs produit (s) proposé (s) sur le site Internet www.ultramasx.com (ci-après dénommé le «Site Web») est régi par les présentes Conditions Générales de Vente.

Ultramasx Technologies Pte. Les produits Ltd. sont proposés à la vente uniquement aux consommateurs finaux, qu'il s'agisse de personnes physiques ou morales, à l'exclusion de tous les détaillants et de tous les intermédiaires susceptibles d'agir au nom des détaillants. En conséquence, le client déclare qu'il agit en tant que consommateur final et qu'il n'a pas l'intention de revendre un produit du site Web à des fins commerciales.

Ultramasx Technologies Pte. Ltd. peut mettre à jour ces conditions générales de vente à tout moment; la version en vigueur peut être consultée directement sur le Site, qui indique également quand les conditions générales mises à jour ont été ajoutées. 

Les conditions générales de vente en vigueur au moment de la conclusion d'un achat s'appliquent à son contrat de vente.

Pour chaque achat de produit sur le Site, il vous sera également demandé de confirmer l'acceptation des Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la passation de la commande. Pour confirmer l'acceptation, vous devez cocher la case «J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente et j'accepte la politique d'utilisation et de confidentialité du site www.ultramasx.com site Internet".

Dans le cas des personnes physiques, les achats et / ou les demandes de fournitures ne sont acceptés que lorsqu'ils sont effectués par des adultes. Si un mineur souhaite faire un achat de produit et / ou une demande d'approvisionnement via le site Web, le mineur doit être autorisé et supervisé par un parent ou un tuteur légal. 

Tout produit proposé sur le site Web constitue une invitation au commerce, et la commande envoyée par le client se présente comme une proposition de contrat d'achat et / ou une demande d'approvisionnement, qui est soumise à confirmation et / ou acceptation par Ultramasx Technologies Pte. Ltd., conformément aux conditions énoncées ci-après. Par conséquent, Ultramasx Technologies Pte. Ltd aura, à son indiscutable discrétion, le droit de choisir d'accepter ou non une commande d'un client, sans que ce dernier s'oppose ou conteste cette décision pour quelque motif et / ou pour quelque raison que ce soit.

Le contrat de vente ou de fourniture d'un ou de plusieurs produits est destiné à être conclu une fois Ultramasx Technologies Pte. Ltd. («le propriétaire») a accepté la proposition de contrat du client («l'utilisateur»). Le propriétaire accepte la proposition de contrat de l'utilisateur en envoyant une confirmation de commande à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur, ou en consultant une page Web de confirmation de commande, contenant: les informations de commande, les informations personnelles de l'utilisateur, les caractéristiques et la disponibilité du produit, le prix et le la méthode de calcul du prix, les éventuels frais supplémentaires et / ou taxes supplémentaires, l'adresse de livraison, les délais et frais de livraison, le cas échéant, la procédure d'exercice du droit de rétractation du contrat et toute exclusion de celui-ci, et les détails de la garantie 

Le contrat de fourniture ou de vente du produit n'est pas considéré comme effectif entre les parties si les conditions énoncées au point précédent n'ont pas été respectées. 

En cas d'indisponibilité du (des) produit (s), Ultramasx Technologies Pte. Ltd. informera l'utilisateur des nouveaux délais de livraison ou de livraison, en lui demandant s'il souhaite confirmer la commande. Il est entendu que le contrat n'est considéré comme applicable qu'en relation avec les commandes de produits acceptées par le Propriétaire. 

L'Utilisateur s'engage à vérifier que toutes les informations figurant dans la confirmation de commande sont correctes et à signaler sans délai au Propriétaire toute erreur qui s'y trouve. L'Utilisateur s'engage également à conserver des copies de sa commande, de sa confirmation et des Conditions Générales de Vente. 

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Créer un compte

Afin de bénéficier de toutes les fonctionnalités du site Web, de faire des achats plus rapidement et plus facilement, de suivre les commandes et de rester constamment à jour sur les nouveaux arrivants dans le royaume d'Ultramasx, les clients peuvent s'inscrire, en fournissant complètement et honnêtement toutes les informations requises par le formulaire d'inscription relatif, et en acceptant intégralement la politique de confidentialité et les conditions générales.

Le client est responsable de la conservation de ses identifiants de connexion, qui doivent être utilisés uniquement par le client et ne peuvent être divulgués à des tiers. Le client s'engage à garder ce secret, à s'assurer qu'aucun tiers n'y ait accès, et à en informer immédiatement Ultramasx Technolgies Pte. Ltd. devrait-il soupçonner ou avoir connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation inappropriée de ceux-ci. Le client confirme que les données personnelles fournies lors du processus d'inscription sont complètes et véridiques, et il s'engage à indemniser Ultramasx Technologies Pte. Ltd.et éviter tout dommage, obligation de responsabilité et / ou pénalité découlant de et / ou lié de quelque manière que ce soit à la violation par le client des règles d'enregistrement du site Web ou de ses règles de conservation des informations d'identification d'enregistrement.

Un utilisateur enregistré peut interrompre l'utilisation du site Web à tout moment, et peut désactiver son compte ou demander sa suppression en envoyant une notification écrite à l'adresse électronique. support@ultramasx.com. En cas de violation par le client des conditions générales de vente ou des dispositions légales applicables, Ultramasx Technologies Pte. Ltd. se réserve le droit de suspendre ou de fermer le compte du client à tout moment et sans avertissement préalable. 

Sélection des produits

Vous pouvez à tout moment ajouter un (des) produit (s) à votre sélection en cliquant sur «ajouter au panier»; vous pouvez ensuite choisir de finaliser votre achat ou de continuer à explorer le site Web. Vous pouvez voir ce que vous avez sélectionné en cliquant ou en plaçant le curseur de la souris sur «panier» dans le menu supérieur droit. Celui-ci montrera des photos de produits comportant: la (les) couleur (s) relative (s) et les références, la quantité choisie et le prix unitaire relatif, avec le total partiel de la sélection.Ultramasx Technologies Pte. Ltd. se réserve le droit de modifier à tout moment les prix de ses produits et tout coût supplémentaire pertinent. Il est entendu que les changements de prix n'affecteront en aucun cas les contrats déjà conclus avant cette modification.

Devise

Les paiements seront facturés en dollars américains.

Paiement par carte de crédit, carte de débit et PayPal

Tous les paiements par carte de crédit et par carte de débit sur notre site Web sont gérés via des passerelles de paiement indépendantes tierces PayPal et Stripe afin de garantir la plus grande sécurité et efficacité à nos clients.

Le client s'engage à payer le prix du produit dans les délais et en respectant les procédures définies sur le Site, et à fournir toutes les informations nécessaires demandées. Le site Web utilise des passerelles de paiement tierces pour traiter les paiements et n'entre en aucun cas en contact avec les détails de paiement fournis (numéro de carte de crédit, nom du titulaire de la carte, mot de passe, etc.). Si ces passerelles tierces refusent l'autorisation de paiement, Ultramasx Technologies Pte. Ltd. ne pourra pas fournir le (s) produit (s) et ne pourra en aucun cas en être tenu responsable.

Ultramasx Technologies Pte. Ltd ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable en cas d'utilisation frauduleuse ou illégale que des tiers pourraient faire de cartes de crédit ou d'autres moyens de paiement, dans la mesure où la société n'entre en aucun cas en contact avec les informations de paiement utilisées ( numéro de carte de crédit, nom du titulaire, mot de passe, etc.).

Ultramasx Technologies Pte. Ltd. et ses passerelles de paiement utilisent les dernières technologies en termes de sécurité, comme le cryptage SSL, pour empêcher l'interception ou la manipulation des données de la carte. 

Si des frais de transaction sont appliqués par les banques ou les émetteurs de cartes du client, ceux-ci ne seront pas remboursés par Ultramasx Technologies Pte. Ltd.

La commande sera immédiatement expédiée une fois le paiement crédité à notre société.En cas de précommande, la Société pourra vendre des produits non encore disponibles dans son entrepôt pour une expédition immédiate.

Facturation

Tout client souhaitant recevoir une facture se verra demander les détails de facturation. Les informations utilisées pour émettre la facture seront celles fournies par le client, qui déclare être véridiques, indemnisant pleinement Ultramasx Technologies Pte. Ltd. concernant ces informations. 

Taxes et droits

Les droits de douane ou d'importation supplémentaires, le cas échéant et s'ils sont appliqués par le pays du client, ne sont pas appliqués. Le client est responsable de son paiement s'il est appliqué. Les prix des articles et les frais de livraison excluent la TVA aux taux actuels et sont indiqués en prix bruts.

Politique d'expédition

Ultramasx Technologies Pte. Ltd. utilise la meilleure logistique tierce de sa catégorie pour gérer ses entrepôts et expédier ses produits, le tout connecté de manière transparente via Internet à notre plateforme de commerce électronique en ligne.Nous expédions tous nos produits depuis nos deux entrepôts à Jacksonville, FL, USA et Hong Kong, SAR, dans le monde entier. Notre heure limite quotidienne est à 10 h HAE pour les expéditions aux États-Unis et à 10 h HKT pour les expéditions vers le reste du monde.Une fois la commande complétée sur notre boutique en ligne, elle est transmise automatiquement en une heure à la plateforme de gestion logistique pour exécution et expédition. Nous expédions exclusivement avec des coursiers traçables et de premier ordre afin de fournir le service de livraison le plus rapide et le plus sûr disponible sur le marché.

suivi

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un email et / ou SMS contenant votre numéro de suivi. Ainsi, vous pouvez vérifier l'état de la livraison en ligne immédiatement après avoir reçu le numéro de suivi.

Retrait

Le retrait de l'achat n'est pas autorisé une fois qu'une commande a été passée sur notre site Web. Nous autorisons un délai d'une heure entre la passation de la commande et son exécution. Pendant ce temps, vous pouvez demander à modifier les détails de la commande, mais pas à l'annuler, avant son expédition.

Retour

Nos produits ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature hygiénique et de protection personnelle. Cependant, dans le cas peu probable d'un article endommagé, défectueux ou différent qui vous serait livré, nous vous fournirons un remplacement gratuit. Nous pouvons vous contacter pour vérifier les dommages ou le défaut du produit avant de procéder à un remplacement.

Assurance

Ultramasx Technologies Pte. Ltd. est tenue de fournir aux clients des produits conformes au contrat de vente. Il est supposé que les produits sont conformes au contrat s'ils sont conformes à la description donnée par le propriétaire et s'ils possèdent les caractéristiques du produit d'Ultramasx Technologies Pte. Ltd. présenté sur le site Web.

Par conséquent, l'assurance de conformité fournie exclut, dans son domaine d'application, tout défaut ou dysfonctionnement causé par un accident ou sous la responsabilité du client, cette utilisation du produit ne respectant pas les finalités et / ou les informations énoncées dans la documentation technique fournie avec le produit.

Force majeure

Le Propriétaire ne peut être tenu responsable de l'exécution tardive de ses obligations, ou de l'absence totale de celles-ci, si cet événement est causé par des circonstances indépendantes de la volonté raisonnable du Propriétaire et dû à un événement de force majeure ou, dans tous les cas, à un imprévu et / ou événement imprévisible.

Garantie, remboursements et remplacements

Nous offrons une garantie d'un an sur le corps principal du masque, qui comprend ses composants électriques, son moteur et sa batterie. Les consommables comme les filtres et les pièces en silicone ne sont pas inclus dans la garantie.

Si un produit que vous avez reçu est 1) défectueux et / ou défectueux, en raison de défauts de fabrication, ou 2) incorrect et / ou différent de ce que vous avez commandé, ou 3) endommagé en raison d'une négligence lors de l'expédition, vous pouvez demander un remplacement gratuit ou le remboursement du produit défectueux et / ou incorrect et / ou endommagé.

Une demande de remplacement ou de remboursement doit être faite dans un délai d'un an à compter de la date de livraison du produit, en envoyant un email à support@ultramasx.com. Des photos et / ou vidéos claires et détaillées doivent être jointes à l'e-mail précisant le type de réclamation, le numéro de commande et les produits pour lesquels vous souhaitez réclamer le remplacement gratuit.

Nos assistants clients vérifieront que la demande est bien fondée et conforme aux conditions. Suite à cela, une commande de remplacement sera émise à nos frais et expédiée avec le service de messagerie le plus rapide disponible dans votre pays.

Rappelles toi: une fois que les marchandises vous ont été livrées, vous êtes responsable de leur état, alors traitez-les avec soin! 

Les conditions suivantes excluent la validité de la garantie

* Tous les effets, dommages et / ou échecs de performance causés par l'homme causés par une utilisation dans des conditions de fonctionnement anormales ou par le non-respect des instructions;

* Dommages causés par le démontage;

* La validité de la période éligible est expirée;

* Facture modifiée ou absence de reçu d'achat et / ou de carte de garantie;

* Dommages causés par d'autres événements de force majeure (tels qu'une inondation, un coup de foudre, un tremblement de terre, une tension anormale).

Droits de propriété industrielle et intellectuelle

Ultramasx Technologies Pte. Ltd. déclare être le propriétaire et / ou le licencié de tous les droits intellectuels concernant et / ou inhérents au site Web et / ou au contenu du site Web. A ce titre, toutes les marques, visuelles ou autres, et tous les autres graphiques d'identification, noms commerciaux, marques de services, noms de marques, noms de sociétés, illustrations, images, logos et contenus présents sur le site Web sont et restent la propriété d'Ultramasx Technolgies Pte. Ltd. et sont protégés par les lois en vigueur concernant les marques et les accords internationaux correspondants. 

Toute tentative non autorisée de reproduction des textes explicatifs et / ou contenus présents dans l’application du Site sera considérée comme une violation des droits de propriété industrielle et intellectuelle du Propriétaire. 

Nous contacter

Pour toute réclamation, toute information complémentaire ou assistance concernant le Site Web ou le processus d'achat ou, en tout cas, pour toute demande d'informations et / ou de clarification en relation avec les paragraphes énoncés ici dans les Conditions Générales de Vente, les clients doivent envoyer un email à l'adresse suivante: support@ultramasx.comou par courrier écrit àUltramasx Technologies Pte. Ltd., 160 Robinson Road, 14-04, 06894, Singapour.